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Titel
Text copied to clipboard!Kundenschulungsspezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenschulungsspezialisten, der für die Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen verantwortlich ist, die unseren Kunden helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen effektiv zu nutzen. In dieser Rolle werden Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um Schulungsinhalte zu erstellen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Informationen in leicht verständliche Schulungsmaterialien umzuwandeln und sowohl persönlich als auch online Schulungen durchzuführen. Ein tiefes Verständnis unserer Produkte und die Fähigkeit, dieses Wissen klar und präzise zu vermitteln, sind entscheidend. Sie werden auch Feedback von Kunden sammeln, um kontinuierliche Verbesserungen an den Schulungsprogrammen vorzunehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Bildung und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen für Kunden.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Erstellung von Schulungsinhalten.
- Durchführung von Schulungen sowohl persönlich als auch online.
- Sammeln von Kundenfeedback zur Verbesserung der Schulungsprogramme.
- Erstellung von Schulungsmaterialien, die komplexe Informationen vereinfachen.
- Anpassung der Schulungsinhalte an die Bedürfnisse der Kunden.
- Überwachung und Bewertung der Effektivität der Schulungsprogramme.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte durch Schulungsmaßnahmen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Erfahrung im Umgang mit E-Learning-Plattformen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Detailgenauigkeit.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Kundenorientierte Denkweise.
- Kenntnisse in der Erstellung von Schulungsmaterialien.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Entwicklung von Schulungsprogrammen?
- Wie gehen Sie mit Feedback von Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Schulung geben, die Sie durchgeführt haben?
- Wie bleiben Sie über neue Schulungstechniken und -technologien informiert?
- Wie passen Sie Schulungsinhalte an unterschiedliche Zielgruppen an?